Mayto’da platform üyeliği ile profesyonellerin sunduğu hizmet ve ekipman kiralama işleri farklı süreçlerdir. Teslim, iptal ve iade koşulları bu ayrıma göre uygulanır.
Mayto şu anda ücretsiz kullanımdadır ve site üzerinden ödeme alınmaz. Aşağıdaki ücretli üyelik hükümleri, yalnızca ücretli planlar ayrıca ilan edilip kullanıcı tarafından satın alındığında uygulanır.
1. Hizmeti sunan işletmeci
Semih Aşcı — Mayto
Talatpaşa Mah. Yeşilay Sok. No:3A, Kağıthane/İstanbul 34400
destek@mayto.com.tr
2. Platform hizmetinin teslimi
Mayto’nun sunduğu hizmet; profil oluşturma, uzmanlık seçme, talep ve teklif yönetimi için çevrimiçi erişimdir. Fiziksel ürün gönderimi ve kargo teslimi bulunmaz. Ücretsiz kullanım, profil tamamlandığında ilgili özelliklere erişimle başlar.
Planlanan ücretli hizmetveren üyeliğinde kapsam, vergiler dahil bedel, süre, erişimin başlama zamanı ve varsa yenileme koşulları ödeme öncesinde açıkça sunulacaktır. Ücretli özellikler, başarılı ödeme teyidini izleyen ve satın alma ekranında belirtilen zamanda hesaba tanımlanır. Erişim sağlanmazsa ödeme referansı ile destek adresine başvurulabilir. Üyelik, belirli sayıda iş veya kazanç garantisi vermez.
3. Üyelik iptali ve yenileme
Ücretsiz hesap için üyelik bedeli veya iade edilecek bir ödeme yoktur. Hesap kapatma ve veri taleplerinizi destek e-postasına iletebilirsiniz. Kayıtların saklanmasına ilişkin yasal zorunluluklar ayrıca değerlendirilir.
Ücretli planlar açıldığında otomatik yenileme ancak koşulları açıkça gösterilip kullanıcı tarafından onaylanırsa uygulanır. Yenilemeyi durdurma, sözleşmeyi feshetme ve kanuni cayma hakları birbirinden ayrıdır. Planın sona ermesi, kullanılmayan döneme ilişkin hesaplama ve varsa iade bilgileri satın alma öncesinde belirtilir; kanundan doğan fesih ve iade hakları sınırlandırılamaz. Destek adresine yapılan yazılı iptal bildirimleri kabul edilir.
4. Cayma ve bedel iadesi
Tüketici sıfatıyla kurulan mesafeli hizmet sözleşmelerinde, uygulanabilir kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir. İade gerektiren caymalarda hizmet bedeli, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden geri ödenir. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklı olabilir.
Hizmetin niteliği veya cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanması nedeniyle bir istisna söz konusuysa, bu durum işlem öncesinde açıkça bildirilir ve gereken onay ayrıca alınır. Sadece “dijital üyelik” olması veya bu sayfanın yayımlanması tüm iadeleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin kanuni haklar korunur.
Ticari veya mesleki amaçla alınan üyeliklerde tüketici mevzuatının uygulanabilirliği, işlemin niteliğine göre belirlenir; varsa sözleşmesel iade taahhütleri ayrıca uygulanır.
5. Hizmet işleri ve ekipman kiralama
Çekim, müzisyenlik, post prodüksiyon ve diğer profesyonel işler ile ekipman teslimi, hizmet alan ve hizmet verenin anlaşmasındaki kapsam, tarih, yer ve bedel üzerinden yürütülür. Mayto’nun mevcut sürümü bu işler için bedel tahsil etmez; ekipman göndermez, depozito veya emanet para tutmaz.
Taraflar işe başlamadan önce teslim formatı, revizyonlar, kiralama süresi, kurulum/nakliye, ekipmanın durumu, depozito, geri teslim ve iptal koşullarını yazılı olarak netleştirmelidir. Ekipman, belirlenen tarihte kararlaştırılan yerde teslim edilip süre sonunda tutanakla geri alınmalıdır. Hasar, gecikme ve depozito kesintileri somut kayıtlar ve sözleşme temelinde değerlendirilir.
İş iptalleri ve hizmet/ekipman bedeli iadeleri, ödemeyi alan sağlayıcıya yöneltilir. Belirli tarihli etkinlikler ve diğer işlemler için cayma istisnaları ancak mevzuatta öngörülen şartlarla uygulanabilir; tüm müzik veya kiralama işleri otomatik olarak istisna sayılmaz. Mayto’nun kanundan doğan sorumlulukları ve tüketici hakları saklıdır.
6. Nasıl başvurabilirsiniz?
destek@mayto.com.tr adresine “İptal ve İade Talebi” konusuyla ad-soyadınızı, kayıtlı e-posta adresinizi, ilgili plan/talep veya ödeme referansını ve isteğinizi yazın. Destek e-posta adresi kurulum aşamasındadır; aktif olana kadar başvurunuzu yukarıdaki iş adresine yazılı olarak iletin. Cayma için gerekçe belirtmek zorunlu değildir. Kart numaranızı, CVV kodunuzu veya hesap şifrenizi göndermeyin. Yazılı başvurular yukarıdaki işletme adresine de iletilebilir.
Bu metin, zorunlu ön bilgilendirme ve işlem özelindeki sözleşmelerin yerini tutmaz. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.